Platné od: 1. června 2023
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") společnosti Energetické Řešení, se sídlem Energetická 123, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 12345 (dále jen "Dodavatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dodávkách energie nebo poskytování služeb (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Dodavatelem a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "Zákazník").
1.2 Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Podmínek.
1.3 Znění Podmínek může Dodavatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
2.1 Smlouva mezi Dodavatelem a Zákazníkem může být uzavřena:
2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je podepsána oběma smluvními stranami, případně okamžikem, kdy Zákazník potvrdí svůj souhlas s návrhem Smlouvy předloženým Dodavatelem.
2.3 Zákazník je povinen poskytnout Dodavateli při uzavírání Smlouvy pravdivé a úplné údaje. V případě změny těchto údajů je Zákazník povinen bez zbytečného odkladu informovat Dodavatele o této změně.
3.1 Předmětem Smlouvy je závazek Dodavatele zajistit pro Zákazníka dodávku elektřiny a/nebo plynu do odběrného místa specifikovaného ve Smlouvě, případně poskytovat další služby (např. energetický audit, instalace solárních panelů, atd.) a závazek Zákazníka za tyto dodávky a služby platit sjednanou cenu.
3.2 Součástí dodávky elektřiny a/nebo plynu je rovněž zajištění služeb distribuční soustavy.
3.3 Dodavatel se zavazuje převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku v režimu přenesené odpovědnosti za odchylku podle příslušných právních předpisů.
4.1 Cena za dodávku elektřiny a/nebo plynu je stanovena v Ceníku Dodavatele platném v době uzavření Smlouvy, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
4.2 Cena za poskytované služby je stanovena individuálně ve Smlouvě nebo v příslušném ceníku služeb.
4.3 Dodavatel je oprávněn Ceník jednostranně měnit. O změně Ceníku je Dodavatel povinen informovat Zákazníka nejpozději 30 dnů před účinností změny. V případě, že Zákazník se změnou Ceníku nesouhlasí, má právo od Smlouvy odstoupit, a to nejpozději do 10 dnů před účinností nového Ceníku.
4.4 Zákazník se zavazuje hradit Dodavateli za poskytované dodávky a služby dohodnutou cenu, a to způsobem a ve lhůtách sjednaných ve Smlouvě. Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, je splatnost faktur 14 dnů od data vystavení.
4.5 Dodavatel vystaví Zákazníkovi fakturu (daňový doklad) za dodávku elektřiny a/nebo plynu, případně za poskytnuté služby, s náležitostmi podle příslušných právních předpisů.
4.6 V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakékoliv platby je Dodavatel oprávněn účtovat Zákazníkovi zákonný úrok z prodlení.
5.1 Dodávka elektřiny a/nebo plynu je splněna přechodem elektřiny a/nebo plynu z příslušné distribuční soustavy přes měřicí zařízení do odběrného místa Zákazníka.
5.2 Dodavatel se zavazuje zahájit dodávku elektřiny a/nebo plynu do odběrného místa Zákazníka v termínu sjednaném ve Smlouvě. Podmínkou zahájení dodávky je ukončení Smlouvy Zákazníka s předchozím dodavatelem a připojení odběrného místa k distribuční soustavě.
5.3 Dodavatel je povinen dodávat elektřinu a/nebo plyn v kvalitě stanovené příslušnými právními předpisy.
5.4 V případě poskytování služeb (např. instalace solárních panelů, energetický audit) se Dodavatel zavazuje poskytnout tyto služby řádně a včas, v souladu s příslušnými právními předpisy a technickými normami.
6.1 Dodavatel je povinen:
6.2 Zákazník je povinen:
7.1 Dodavatel je oprávněn omezit nebo přerušit dodávku elektřiny a/nebo plynu v případech stanovených energetickým zákonem, zejména v případě:
7.2 Dodavatel je povinen informovat Zákazníka o plánovaném omezení nebo přerušení dodávek elektřiny a/nebo plynu, pokud jsou mu tyto skutečnosti známy, a to alespoň 15 dnů předem.
7.3 Dodavatel neodpovídá za škodu vzniklou Zákazníkovi v důsledku omezení nebo přerušení dodávky elektřiny a/nebo plynu z důvodů, které nejsou na straně Dodavatele.
8.1 Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou. Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, je Smlouva uzavřena na dobu neurčitou.
8.2 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může každá smluvní strana vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
8.3 V případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Zákazníka je Dodavatel oprávněn od Smlouvy odstoupit. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Zákazníka se považuje zejména:
8.4 V případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Dodavatele je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Dodavatele se považuje zejména:
8.5 Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně nebo pozdějším dnem uvedeným v tomto oznámení.
8.6 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.
9.1 Zákazník má právo reklamovat kvalitu dodávky elektřiny a/nebo plynu, vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo plynu a měření dodávky elektřiny a/nebo plynu.
9.2 Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit písemně na adrese sídla Dodavatele nebo elektronicky na e-mailové adrese: [email protected].
9.3 Reklamace musí obsahovat zejména:
9.4 Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, pokud se se Zákazníkem nedohodne na jiné lhůtě.
10.1 Každá ze smluvních stran odpovídá za škodu způsobenou druhé smluvní straně porušením povinnosti vyplývající ze Smlouvy.
10.2 Smluvní strany jsou zbaveny odpovědnosti za částečné nebo úplné neplnění povinností daných Smlouvou v případě, kdy toto neplnění bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku.
10.3 Dodavatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:
11.1 Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní především vzájemnou dohodou.
11.2 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení takových spotřebitelských sporů je Energetický regulační úřad (www.eru.cz).
11.3 V případě, že nedojde k vyřešení sporu smírnou cestou, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky podle českého práva.
12.1 Dodavatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
12.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Dodavatele a v jeho sídle.
13.1 Dodavatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně Podmínek je Dodavatel povinen informovat Zákazníka nejpozději 30 dnů před účinností změny, a to způsobem sjednaným ve Smlouvě.
13.2 V případě, že Zákazník se změnou Podmínek nesouhlasí, má právo od Smlouvy odstoupit, a to nejpozději 10 dnů před účinností nových Podmínek. Odstoupení je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno Dodavateli.
13.3 Pokud Zákazník od Smlouvy neodstoupí ve lhůtě podle předchozího odstavce, stávají se nové Podmínky závazné pro další smluvní vztah podle Smlouvy.
14.1 Veškerá oznámení, výzvy a jiná sdělení mezi smluvními stranami podle těchto Podmínek musí být činěna písemně a doručena druhé smluvní straně na doručovací adresu uvedenou ve Smlouvě, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak.
14.2 Právní vztah mezi Dodavatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon, a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
14.3 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. června 2023.
V Praze dne 1. května 2023
Energetické Řešení